Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng dong77

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên dong77, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
dong77 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng dong77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản liên quan đến chính sách, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt ngay trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.

Kênh Telegram

Liên hệ qua Telegram để xử lý nhanh các vấn đề tài khoản, xác minh Viettel Money hoặc câu hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt làm chuẩn vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Thay đổi cần xác minh danh tính trước khi được áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản dong77

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những điểm mà người dùng thường muốn làm rõ trước hoặc sau khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị tại trang này trước khi có hiệu lực. Chúng tôi không áp dụng thay đổi hồi tố mà không có thông báo trước.

Không. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví không cùng tên có thể bị giữ lại để xác minh thêm.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và hoàn tất trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi mình sinh sống.